Theo ông Nguyễn Đức Trung – Cục trưởng Cục Tần số, về cơ bản Việt Nam đã tán thành chủ trương cho người dùng di động có thể thực hiện việc thay đổi nhà mạng mà vẫn giữ nguyên được đầu số.

Nếu như trước đây, dù chất lượng dịch vụ của nhà mạng không tốt, người dùng nhiều khi vẫn chấp nhận việc sử dụng dịch vụ do nhà mạng đó cung cấp do những lo ngại về việc sẽ phải thay đổi đầu số thường dùng, làm ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc. Chính sách chuyển nhà mạng được đưa ra nhằm tạo sự công bằng giữa các nhà mạng, qua đó giúp người dùng có thể tự do chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ khi nhận được chất lượng dịch vụ không như ý muốn. Đây là một phần trong cam kết của Việt Nam khi ký kết hiệp định TPP.

Cũng theo ông Nguyễn Đức Trung, người dùng sẽ có thể giữ nguyên số điện thoại của mình thay vì chỉ những số cuối như một vài người đã bị nhầm lẫn. Điều kiện duy nhất để áp dụng chính sách trên là người dùng phải tiến hành đăng ký chính xác thông tin cá nhân. Với những thuê bao không có thông tin cá nhân, họ sẽ không thể thực hiện việc chuyển đổi dịch vụ giữa các nhà mạng.

Theo như dự kiến, việc giữ nguyên đầu số và chuyển đổi nhà mạng sẽ bắt đầu được thực hiện kể từ năm 2017. Ở giai đoạn ban đầu, sẽ có 3 nhà mạng lớn áp dụng là Viettel, Vinaphone và MobiFone.