Hiện tại ứng dụng này mới chỉ có mặt trên iPhone, cho khu vực Mỹ và Canada. Android và Windows Phone sẽ có ứng dụng này sau. Ngoài ra ứng dụng này mới chỉ hoạt động với người dùng Office 365 là doanh nghiệp và các tài khoản email trường học, việc mở rộng với các đối tượng khác sẽ bắt đầu từ tháng 8.

Để hiểu đơn giản, ứng dụng này hoạt động tương tự với các ứng dụng tin nhắn OTT như Whatsapp, Viber hay Zalo. Tuy nhiên, thay vì gửi 1 tin nhắn thì đó là gửi 1 email và nội dung nhận được cũng là email. Đơn giản hơn nữa là bạn không cần số điện thoại để đăng ký.

Hướng tới tính tiện dụng và mục tiêu trao đổi thông tin nhanh chóng, Microsoft cũng trang bị cho phần mềm này tính năng "Trả lời nhanh" như trên điện thoại. Thay vì trả lời bằng hội thoại thông thường, người dùng có thể tùy chọn các mẫu trả lời sẵn có như "Tôi đang trên đường tới" hoặc "Tôi sẽ gọi lại sau".

Send cũng không hiển thị toàn bộ email của bạn mà chỉ hiển thị các email được bắt đầu từ Send. Các email trả lời sẽ được hiển thị dưới dạng hội thoại giúp người dùng dễ dàng nắm bắt nội dung được trao đổi.